Французские модные дома Christian Dior и Chanel на протяжении многих лет были противникам продажи товаров класса "люкс" через онлайн-магазины, но даже они уже не могут позволить себе игнорировать растущие объемы электронной коммерции. В ближайшие годы объем продукции, реализуемой через интернет, обещает превысить покупки в магазинах, и это утверждение справедливо и для модной индустрии. Упускать настолько мощный канал продаж было бы крайне неразумно, поскольку интернет-продажи снимают любые географические и временные ограничения для покупателей, а современные люди все больше и больше требуют получать желаемый товар без промедления и при их минимальном участии.
Так, стало известно, что Christian Dior совместно с Bergdorf Goodman запускает поп-ап магазин обуви на период рождественских праздников. 14 пар обуви из круизной коллекции Dior 2016 можно будет приобрести вплоть до 31 декабря на сайте Bergdorf Goodman. Ключевым элементом, представленным на сайте, будут кроссовки Fusion, но также там можно будет приобрести балетки и лодочки Dior.
Президент Christian Dior couture Памела Бакстер прокомментировала это сотрудничество: "Опыт классического шопинга и отношения, которые выстраиваются между нашими экспертами-консультантами и нашими клиентами, действительно очень важны для нас. Если быть честным, то мы не совсем знаем, как построить такие отношения онлайн. В наших магазинах персонал точно знает, кто их клиент. У нас есть программы по вовлечению новых клиентов, и мы делаем это действительно хорошо. Когда мы обнаружим, что подобные отношения и опыт общения с брендом можно создать онлайн, мы обеими ногами в это запрыгнем. На данный момент, мы являемся премиум-брендом высочайшего уровня с очень высокими ценами, и отношения с клиентами являются главным стратегическим приоритетом для нас".
Ранее в этом году модный дом Chanel также начал понемногу вступать в мир онлайн-ритейла - весной они объявили о том, что займутся торговлей онлайн, правда, не разглашая деталей. "Мы тестируем этот подход," - рассказал WWD Бруно Павловски, президент моды дома Chanel. На данный момент известно, что их онлайн-проект будет запущен в конце 2016 года. Совсем недавно Chanel действительно стали тестировать онлайн-продажи, добавив к косметике и парфюмерии, представленной на официальном сайте, также линию солнцезащитных очков.
Подобные решения еще раз доказывают важность электронной коммерции в модной индустрии. Дизайнеры и бренды, как масс-маркет, так и премиум-категории, уже не могут обойтись без собственного сайта и интернет-магазина. Если даже Chanel и Dior, для которых критичным является непосредственное общение с их клиентами, начинают сдаваться и постепенно вступают в онлайн-мир, то это действительно очень весомый канал продаж и способ коммуникации с клиентами.
Материал подготовила Мария Моховая
