Facebook дарит пользователям новые возможности в общении с брендами и онлайн-магазинами. Теперь с помощью Chatbot от Facebook Messenger вы сможете переходить в AI-чаты клиентов. Кроме того, этот сервис может дать возможность покупателям пользоваться услугами личного шоппинг-консьержа.
Эту функцию продемонстрировал магазин Spring во время конференции F8 Developer Conference, организованной Facebook. Chatbot предлагает анкету клиентов, чтобы сузить параметры поиска товаров. "Клиенты не тратят своё время на поиск товаров в приложении", - сказал основатель Spring Алан Тиш.
Несмотря на нововведения для покупателей, магазинам не нужно переучивать своих менеджеров по работе с покупателями. "Это не ново - сотрудники всегда разговаривают и дают консультации клиентам. Это давно известный метод продаж", - добавляет он.
