Главное - рост
Еще прошлым летом у группы Inditex было чуть более 6700 магазинов. Сегодня - уже более 7000. Компания открывает по одному магазину в день и постоянно выходит на новые рынки. Каждый третий магазин - представительство наиболее популярного бренда в холдинге - Zara. Открыв в 1975-ом первый магазин домашнего белья, Амансио вместе с женой за 40 лет расширил ассортимент до нескольких направлений и сегодня имеет уже более двух тысяч магазинов. Ортега уверен, что без роста компания начинает стагнировать и не способна продолжать наращивать экономические показатели. Причем, как уверяет предприниматель, речь не только об открытие новых магазинов, но и расширение количества брендов: все началось с Zara, теперь в компании десяток брендов для разных категорий покупателей. К слову, похожую философию исповедовали основатели сети Subway, которые, несмотря на трудности с финансами, постоянно инвестировали в открытие новых точек продаж. О том же рассказывал и Дарио Голизиа на лекции для Kiev Fashion Insitute - без магазинов не будет продаж.Хочешь сделать хорошо - делай сам
В книге "Феномен Zara" Ортега рассказывает, что постоянно ходит на работу. "Я должен быть на своем месте", - уверяет предприниматель, добавляя, что не только дает хороший пример своим сотрудникам, но и постоянно следит за производственным процессом. В книге даже показывается эпизод, когда на фабрику он отправился во время праздников. Сегодня же, даже после ухода из компании, он постоянно следит за работой отдела дизайнеров и художников. Ортега лично признавался, что производство - важный элемент, но его тянет именно туда, где творится вся магия создания вещей. Он трепетно следит за процессом создания новых моделей и при необходимости готов лично ездить и отбирать нитки для производства.Скорость помогает одержать победу
Именно Zara стала той компанией, которая ввела в обиход понятие fast-fashion: компания может обновлять полки своих магазинов до 15 раз в год, тогда как обычные магазины делают это только 2-4 раза. Новые товары привозят небольшими партиями на самолетах. Это позволяет доставить товар быстро (корабли обычно плывут месяцами), а небольшие партии способствую быстрой распродаже товаров и отсутствию складских остатков. В добавок, если товар не пошел, то его либо отвозят в другую страну, где он продается лучше, либо на фабрику, где его перешьют или изменят. А частые обновления в магазин помогает чаще привлекать в магазин покупателей, которые приходят посмотреть на новинки.
К слову, такой же стратегии придерживается и Apple. В магазинах компании электроники всегда только с шестидневным запасом, что позволяет оперативно распродавать остатки в случае обновления модели устройства. Также, за счет этого экономится место на складе.
Что интересно, отнести высказывание о скорости можно и к другому направлению работы Inditex - подсматривая за показами модных дизайнеров, они раньше них начинают продавать схожие модели. Сам Ортега на критику и обвинения в плагиате предпочитает не реагировать, указывая, что группа компаний лишь улавливает модные тенденции, представляя затем своим покупателям лучшие варианты на выбор. Впрочем, дизайнеров такие ответы обычно не удовлетворяют, в связи с чем они постоянно подают в суд на компанию.
