Только представьте. После вечеринки вы выходите из Hyatt в 12 часов ночи. В витрине шоурума, расположенного на первом этаже отеля, вас зазывает приветственный ролик. Несколько прикосновений пальцами к стеклу, и вот уже оформлен заказ, который завтра утром будет доставлен прямо к вам в офис. Звучит как сказка, но технология уже заказана Helen Marlen Group. Пока все секреты компания не разглашает, но уже сделан ряд шагов по улучшению shopping experience клиентов.
[gallery include="147817,147814,147811,147787,147813,147809,147815,147820,147812,147824" size="galsmall" link="none" template="galsmall" columns="1"]Прежде всего, конец прошлого года для Helen Marlen стал настоящим прорывом в digital. Были полностью обновлены платформа, структура, дизайн и каталоги helen-marlen.com, значительно расширился его ассортимент, была усовершенствована мобильная версия сайта, а вчера на первом этаже Hyatt Regency Kiev заработал специализированный шоурум, позволяющий клиентам онлайн-магазина внимательно рассмотреть, примерить и забрать заранее выбранные товары. Здесь же в отеле прошла вечеринка-открытие нового сезона Helen Marlen Dot Com Night, гости которой могли не только насладиться приятными угощениями и выступлением украинской электро-фолк группы ONUKA, но и непосредственно ознакомится с новыми услугами компании.
Перед входом в Ball Room, где проходило мероприятие, свои способности демонстрировал мастер по реставрации обуви уже знакомого многим клиентам компании сервиса Polish. Здесь же посетителям предлагали поучаствовать в лотерее от банка … и сделать на память снимок в забавной маске при помощи фотоавтомата. Непосредственно в зале каждый желающий мог обменять свой пригласительный на «Премиум-аккаунт» - еще одну новинку от компании. По сравнению со старой системой работы с покупателями он обладает рядом дополнительных функций и предоставляет массу приятных бонусов. Так, владельцам «Премиум-аккаунта» открыт доступ к эксклюзивным подборкам и отдельным «закрытым» товарам, еще до начала официальных распродаж они могут приобретать товары со скидками и покупать своим родным или друзьям «Премиум-аккаунт» за полцены, участвовать в специальных акциях и лотереях, получать подарки и приглашения, и пользоваться рядом других привилегий в виде собственного баланса на счету магазина, возможности получения депозита от банков-партнеров, а то и вовсе покупки понравившейся вещи в долг.
[gallery include="147823,147806,147807,147826,147808,147821,147810,147827,147818,147825" size="galsmall" link="none" template="galsmall" columns="1"]Во время оформления «Премиум аккаунта» у всех, кто еще не успел познакомится с обновленной версией сайта, появилась такая возможность. Из интересного – уже привычные для европейского потребителя, но ранее не особо представленные в Украине функции по отслеживанию покупки, создания вишлистов и персонализированной новостной рассылки, позволяющей отслеживать желаемые события и категории товаров. И, что самое главное, компания взяла на себя обязательство доставлять в течение 24 часов доставлять любой товар по Киеву, а в течение 48-ми –в регионы.
Тут же на месте можно было попытаться "поймать удачу за хвост": ввести четырехзначный код своего аккаунта на замке специального «Lucky Box», и если повезет, выиграть ценный подарок.
Новой услугой порадовали и тех, кому больше по душе классический офлайн-экспириенс покупок. Helen Marlen Group представил сервис индивидуального подбора гардероба Personal Shopping. Персональный стилист компании Екатерина Белоконь на основании естественного колорита, конституции, типа фигуры, пропорций, овала лица, сферы деятельности и прочих особенностей клиента, будет давать рекомендации по выбору одежды соответствующих силуэтов, кроя, текстуры, помогать составлять различные образы и формировать работающий гардероб.
Гостей вечера радушно встречал маркетинг-директор компании POSH Online Retail Management Алексей Кавицкий, лично знакомивший всех с новшествами и тонкостями работы компании. В числе прочих на вечеринке были замечены Ульяна Бойко, Даша Заривная, Евгений и Екатерина Березницкие, Елена Сиятовская, Антон Карюк, Тати Богдан, Анна Зосимова, Olimpia Whitemustache и многие другие.
Photo - Anastasiya Khodulina
